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Labellisation plus flexible et moins chère pour les artisans et petites structures !

Depuis février 2024, les modalités ont évolué pour rendre la labellisation plus accessible aux artisans réparateurs et aux petites structures :

  • Audit documentaire offrant plus de flexibilité : il vous suffit de transmettre les documents demandés sur la plateforme, puis ils sont analysés à distance par un auditeur indépendant. Terminé la prise de rendez-vous pour un audit en présentiel sur votre site !  
  • Coût adapté, à 200€HT par site audité pour la labellisation valable 3 ans. Ce tarif correspond à 30% du coût total de la labellisation, dont les éco-organismes paient 70% pour vous laisser un reste à charge le plus faible possible.

Quelles entreprises sont éligibles ?

Les entreprises qui peuvent bénéficier de ces nouvelles modalités de labellisation (audit documentaire et coût de 200€HT par site audité) sont celles n’ayant pas déjà signé de devis auprès d’un organisme certificateur, ne faisant pas uniquement de la réparation à distance, et :

  • étant définies par l’un des codes suivants de la Nomenclature d’Activités Française de l’artisanat (NAFa), quels que soient leurs effectifs :

9511ZZ - Réparation d’ordinateurs
9512ZZ - Réparation de produits de communication
9521ZZ - Réparation de produits électroniques grand public
9522ZB - Réparation d’appareils électroménagers
3313ZZ - Réparation de matériels électroniques et optiques divers image & son
9529ZB - Réparation de cycles
9522ZA - Réparation de tondeuses à gazon

Ou

  • n’étant pas définies par les codes NAFa précités, et ayant un effectif concerné par la labellisation de 1 à 10 personnes.

Pour les entreprises ne répondant pas à ces critères, effectuant uniquement de la réparation à distance ou ayant déjà signé un devis auprès d’un Organisme Certificateur, l’audit sur site et le tarif associé restent applicables.

Je demande ma labellisation QualiRépar

Comment se faire labelliser avec l'audit documentaire ?

  1. RDV sur demande-label-qualirepar.fr
  2. Renseignez votre mot de passe ou "mot de passe oublié", pour accéder à votre compte
  3. Complétez et validez votre questionnaire de recevabilité
  4. L'Organisme Certificateur vous transmet un devis à signer (montant de 200€HT par site audité).
  5. Dès règlement du devis, vous pouvez déposer l'ensemble des pièces justificatives sur la plateforme de labellisation dans un délai de 3 mois. Voir la liste des documents demandés.
  6. L'Organisme Certificateur analyse ensuite les documents transmis. En cas de non-conformité, vous disposez d'un délai de 3 mois pour lever ces non-conformités.
  7. Une fois que tous les documents sont jugés recevables par l’Organisme Certificateur, vous recevez votre attestation de conformité ainsi que votre kit de communication. Vous êtes officiellement labellisé QualiRépar pour une durée de 3 ans !
  8. Un audit de suivi est réalisé après 18 mois de labellisation, pour vérifier que vous respectez toujours les critères du label.
     

L'astuce pour bien se préparer :

N'hésitez pas à consulter dès maintenant la liste des documents à déposer sur la plateforme. Photos de votre site, copies d'échanges avec vos clients, exemples de factures et de bons de prise en charge, preuves de remise des DEEE non réparables...
Retrouvez la liste complète ici (Annexe 5 du référentiel QualiRépar) 

Combien coûte la labellisation avec audit documentaire ?

Pour les entreprises éligibles à l’audit documentaire, la labellisation est de 200€HT par site audité. Ce tarif correspond à 30% du coût total de la labellisation, dont les éco-organismes paient 70% pour laisser aux réparateurs un reste à charge le plus faible possible.

 

  • Coût d'un audit documentaire pour une entreprise monosite : 200 euros hors taxe
  • Coût d'un audit documentaire pour une entreprise multisite : 200€ht + 200€ fois la racine carrée du nombre total de site (hors taxe)

Questions fréquentes : Liste des questions et réponses

  • Il s'agit du personnel accueillant le client pour des activités de réparation (i.e. accueil SAV, hotline) et le personnel technique réalisant les réparations (y compris les fonctions d’encadrement). Les stagiaires et apprentis ne doivent pas être comptabilisés.

  • Dans le cas d’un audit documentaire, vous devez fournir les pièces justificatives (listées dans l’Annexe 5 du référentiel) en les déposant sur l’espace dédié de votre compte sur le portail demande-label-qualirepar.fr

    Dans le cas d’un audit sur site, l’organisme certificateur prend contact avec le réparateur pour organiser une visite en présentiel sur site, lors de laquelle l’auditeur vérifie un certain nombre de points et documents. Notre équipe de conseillers est là pour vous aider gratuitement à préparer cet audit. 

  • Parmi les pièces justificatives à fournir, il vous est par exemple demandé des exemples de factures, un registre de sécurité à jour, vos Conditions Générales de Vente ou encore des photos de votre site si c’est un lieu de contact avec les consommateurs. La liste complète est téléchargeable ici : Annexe 5 du référentiel - Liste des pièces justificatives à fournir dans le cadre de l’audit documentaire

  • Oui, toute entreprise donc l’effectif concerné par la réparation est de 10 personnes ou moins (hors stagiaires et alternants) peut bénéficier de la labellisation par audit documentaire; peu importe le nombre total de salariés. 

  • Si vous faites partie des entreprises éligibles, et que vous n'avez pas encore signé de devis auprès d'un organisme certificateur, vous pouvez bénéficier de l’audit documentaire en mettant à jour votre questionnaire de recevabilité sur demande-label-qualirepar.fr.  

    Si vous avez déjà signé un devis avec un organisme certificateur, cela signifie que le processus d'audit a démarré et doit être poursuivi.

  • Rejoindre le réseau de réparateurs labellisés QualiRépar vous permet de : 

    • Faire bénéficier vos clients d’une réduction sur leur facture grâce au Bonus Réparation
    • Être référencé dans l’annuaire des réparateurs consulté par des milliers de Français chaque mois 
    • Rester attractif et compétitif face aux professionnels de votre région
    • Augmenter le nombre de devis de réparation acceptés par vos clients. En effet, 45% des consommateurs ayant bénéficié du Bonus Réparation déclarent qu’il a eu un impact fort voire décisif dans leur décision de faire réparer.  

    Déjà près de 800 entreprises se sont labellisées la 1ère année et près de 165 000 réparations ont bénéficié du Bonus Réparation. 
     

  • Dès que vous êtes labellisé, vous recevez gratuitement un kit de communication incluant des stickers pour vos véhicules, le logo QualiRépar en vitrophanie pour apposer sur votre vitrine, une PLV de comptoir pour vos clients, un petit guide pratique récapitulant tous les montants des Bonus Réparation, ainsi que des éléments digitaux (logo, bannière à mettre en signature d’email). Vous apparaissez également dans les résultats de recherche sur l’annuaire, consulté par des milliers de Français.

    Nous vous encourageons également à faire savoir la bonne nouvelle à votre clientèle, en les informant par email, SMS, une affiche en boutique/atelier ou encore une publicité dans votre journal local. Et rien de tel que le bouche-à-oreille : parlez-en autour de vous pour diffuser la nouvelle !

  • Oui, vous pouvez bénéficier gratuitement de l'accompagnement de nos équipes support pendant tout votre processus de labellisation jusqu'à vos premières demandes de remboursement. Vous avez accès à cette aide dès la signature du devis transmis par l’organisme certificateur. 

Voir toute la FAQ

Accompagnement gratuit par nos conseillers dédiés, à toutes les étapes de labellisation 

Nous mettons à votre disposition une équipe dédiée pour vous accompagner dans la préparation des documents pour l’audit documentaire, la levée des non-conformités, et même pour réaliser vos premières demandes de remboursement une fois que vous serez labellisé. Vous avez accès à cette aide dès la signature du devis transmis par l’organisme certificateur.
 

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