Comment se faire labelliser ?
Les critères de la labellisation QualiRépar
Le référentiel du label QualiRépar, élaboré avec l’organisme certificateur indépendant Bureau Veritas, s’articule autour de 7 caractéristiques clefs :
1. Une information pertinente et une sensibilisation adaptée au « Consommateur »
Le Réparateur offre une garantie commerciale de 3 mois minimum sur la réparation effectuée et informe le consommateur de la nature des garanties accordées à ce titre, conformément aux dispositions légales. En cas de réparation supportée par le Fonds Réparation avec changement de pièces, la garantie de 3 mois ci-dessus s’applique sur l’opération de réparation.
2. Une expertise du professionnel au service du « consommateur »
3. Une adaptation du parcours « Consommateur » et « Réparateur »
4. Une régularité des contrôles
5. Une prise en compte de la gestion des déchets
6. Un suivi de formation / qualification du « Réparateur »
7. Une organisation au service des engagements de la labellisation
Le détail des critères, des moyens de mise en œuvre, d’éléments de preuve et de modalité de contrôle sont à retrouver dans le référentiel.
Pour connaître les critères de labellisation QualiRépar en détail, téléchargez les documents suivants :
Une labellisation en 7 étapes clefs
La demande de labellisation s’effectue via un portail unique. C’est ensuite l’un des trois organismes certificateurs indépendants mandatés, SGS, Bureau Veritas ou Afnor, qui traite votre dossier en suivant une procédure commune. ecosystem, en tant que garant de ce label privé, n’intervient pas dans ce processus, mais vous accompagne dès la validation du label, notamment pour vos demandes de remboursement.
Pour l’obtention du label QualiRépar, voici les étapes à suivre, qui prendront environ 6 à 8 semaines :
-
Étape 1
Dossier de recevabilité
Vous remplissez le formulaire en ligne sur le portail unique des organismes certificateurs.
-
Étape 2
Contractualisation
À partir des éléments du dossier de recevabilité, l’organisme certificateur émet un devis pour la labellisation, et transmet un contrat pour signature.
-
Étape 3
Audit initial
Vous planifiez un audit sur site avec un organisme certificateur.
-
Étape 4
Rapport d'audit
Après l’audit, l’organisme certificateur vous transmet un rapport avec son avis (favorable, sous réserve, etc…).
-
Étape 5
Comité de labellisation
Un comité indépendant, interne à l’organisme certificateur, étudie le rapport d’audit et décide de l’octroi ou non du label.
-
Étape 6
Attestation de conformité
L’organisme certificateur délivre une attestation de conformité pour valider la labellisation.
-
Étape 7
Audit de suivi et de renouvellement
18 mois après l’octroi du label, un audit de suivi est réalisé pour confirmer la labellisation sur une durée totale de 3 ans. Un audit de renouvellement est nécessaire après ces 3 ans.
Le coût de labellisation QualiRépar
70% pris en charge par les fonds réparation,
30% par les réparateurs.
Les coûts de labellisation correspondent aux activités menées par les organismes certificateurs tout au long du cycle de labellisation de 3 ans. En complément, les éco-organismes financent la plateforme de labellisation et la promotion du label, aussi bien auprès des professionnels que des consommateurs.
En fonction de la taille de la structure de réparation et de la détention ou non de certifications et/ou agréments fabricants, les coûts de labellisation varient.
Il existe plusieurs cas de figure :
- Exemple : un artisan réparateur à son compte
À partir de 1 490 euros HT, dont 447 € HT à la charge du réparateur, soit une moyenne de 149 € HT par an pour une première labellisation de 3 ans
- Exemple : une PME employant 53 techniciens SAV
À partir de 1 990 euros HT, dont 597 € HT à la charge du réparateur, soit une moyenne de 199 € HT par an pour une première labellisation de 3 ans
- Exemple : un SAV fabricant ou distributeur ayant 4 sites avec des comptoirs SAV
À partir de 5 970 euros HT pour 1 site centralisateur et 4 sites secondaires
Règle de calcul : 1 site centralisateur (1 990 € HT) + racine carrée de 4 sites secondaires x coût d’un site (2 x 1 990 € HT) = 5 970 € HT
dont 1 999 € HT à la charge du réparateur, soit une moyenne de 666 € HT par an pour une première labellisation de 3 ans
Des coûts additionnels sont à prévoir en cas de sous-traitance, d’effectif supérieur à 100 personnes, d’absence de certifications et/ou d’agréments fabricants.