Combien coûte la labellisation ?
Le label QualiRépar est attribué par un organisme certificateur indépendant, après la réalisation d’un audit documentaire ou physique. Les éco-organismes prennent en charge 70% des coûts de labellisation HT, servant à couvrir les activités menées par les organismes certificateurs indépendants en charge des audits.
Pourquoi l’obtention du label QualiRépar est-elle payante ?
Les coûts de labellisation correspondent aux activités menées par les organismes certificateurs tout au long du cycle de labellisation de 3 ans.
Afin de réduire au maximum la facture pour les réparateurs, les éco-organismes prennent en charge 70% du coût total de labellisation. Ils financent également la plateforme de labellisation, l’accompagnement proposé gratuitement aux réparateurs pour les aider à passer l’audit et réaliser leurs premières demandes de remboursement, ainsi que la promotion du label auprès des professionnels et des consommateurs.
Évolution des audits et des conditions tarifaires en 2024
Depuis février 2024, les modalités ont évolué pour rendre la labellisation plus accessible aux artisans réparateurs et aux petites structures. Pour ces profils, une nouvelle modalité d’audit a été mise en place : l’audit documentaire. Cette forme d’audit conserve les mêmes exigences que l’audit sur site. Il permet aux réparateurs artisans et petites structures de demander la labellisation QualiRépar de façon plus flexible et à un coût adapté.
Les mêmes éléments sont vérifiés en audit physique et en audit documentaire, et les pièces justificatives déposées dans le cadre de l'audit documentaire sont examinées attentivement par un auditeur indépendant, qui définit ensuite si oui ou non les critères du label QualiRépar sont respectés.
Enfin, la nouvelle grille tarifaire de labellisation prend également en compte l’éligibilité d’une nouvelle catégorie : la réparation à distance.
Coût de la labellisation QualiRépar par profil de réparateur
Les coûts de labellisation varient en fonction du secteur d’activité, du nombre de personnes de l’entreprise concernées par la labellisation et des modalités d’exercice de l’activité de réparation. Retrouvez ci-dessous les tarifs qui s’appliquent pour toute nouvelle demande de labellisation depuis mi-février 2024, selon votre situation et votre profil !
RÉPARATEURS ARTISANS ET PETITES STRUCTURES
Vous êtes concerné par ce profil si votre entreprise est déclarée sur l’un des codes NAFa suivants (Nomenclature d’Activités Française de l’artisanat) :
- 9511ZZ - Réparation d’ordinateurs
- 9512ZZ - Réparation de produits de communication
- 9521ZZ - Réparation de produits électroniques grand public
- 9522ZB - Réparation d’appareils électroménagers
- 3313ZZ - Réparation de matériels électroniques et optiques divers image & son
- 9529ZB - Réparation de cycles
- 9522ZA - Réparation de tondeuses à gazon
Ou si votre effectif compte 1 à 10 personnes concernées par la labellisation.
Dans ce cas, vous êtes éligible à l’audit documentaire à un coût de 200€HT par site audité.
Télécharger le tableau complet (PDF) avec exemple de calcul du montant TTC (imputation TVA)
RÉPARATEURS EFFECTUANT UNIQUEMENT DE LA RÉPARATION A DISTANCE
Les professionnels réalisant uniquement de la réparation à distance sont éligibles au label QualiRépar depuis février 2024. Si vous entrez dans cette catégorie, voici les tarifs et conditions de labellisation qui correspondent à votre situation :
Télécharger le tableau complet (PDF) avec exemple de calcul du montant TTC (imputation TVA)
AUTRES PROFILS DE RÉPARATEURS
Votre activité n’est pas référencée sur l’un des codes NAFa pré-cités, vous n’effectuez pas exclusivement de la réparation à distance et vous comptez 11 personnes ou plus concernées par la labellisation parmi vos effectifs : voici la grille de tarifs de labellisation en vigueur depuis février 2024 à laquelle vous pouvez vous référez.
Télécharger le tableau complet (PDF) avec exemple de calcul du montant TTC (imputation TVA)
Accompagnement gratuit par nos conseillers dédiés, à toutes les étapes de labellisation
Nous mettons à votre disposition une équipe dédiée pour vous accompagner dans la préparation des documents pour l’audit documentaire, la levée des non-conformités, et même pour réaliser vos premières demandes de remboursement une fois que vous serez labellisé. Vous avez accès à cette aide dès la signature du devis transmis par l’organisme certificateur.
Questions fréquentes : Liste des questions et réponses
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Pour obtenir le label QualiRépar, il faut tout d’abord être un réparateur professionnel d’équipements électriques et électroniques ménagers. En fonction des typologies d’appareils, les critères peuvent varier, que ce soit au niveau des types d’intervention à couvrir, des qualifications des techniciens, ou encore des moyens matériels.
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Non, car toutes les demandes sont centralisées sur un portail unique.
Les dossiers sont automatiquement répartis entre les trois organismes certificateurs en charge de la réalisation des audits et de l’octroi du label QualiRépar : Bureau Veritas, SGS et Afnor. Ils se basent sur le même référentiel de labellisation, pratiquent les mêmes tarifs, et respectent les mêmes conditions (processus, délais…) de labellisation. -
Un monosite est une structure constituée d’un unique site, qu’il soit un atelier de réparation, un lieu de dépôt où le client peut déposer son produit à réparer, ou encore un accueil SAV. Un multisites est une structure constituée d’au moins deux sites, avec deux adresses distinctes, quelle que soit la nature de chaque site. Par exemple, pour un réparateur qui dispose d’un atelier de réparation et d’un accueil SAV, il s’agit de deux sites différents, il faut donc demander la labellisation multisites.
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Il s'agit du personnel accueillant le client pour des activités de réparation (i.e. accueil SAV, hotline) et le personnel technique réalisant les réparations (y compris les fonctions d’encadrement). Les stagiaires et apprentis ne doivent pas être comptabilisés.
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Rejoindre le réseau de réparateurs labellisés QualiRépar vous permet de :
- Faire bénéficier vos clients d’une réduction sur leur facture grâce au Bonus Réparation
- Être référencé dans l’annuaire des réparateurs consulté par des milliers de Français chaque mois
- Rester attractif et compétitif face aux professionnels de votre région
- Augmenter le nombre de devis de réparation acceptés par vos clients. En effet, 45% des consommateurs ayant bénéficié du Bonus Réparation déclarent qu’il a eu un impact fort voire décisif dans leur décision de faire réparer.
Déjà près de 800 entreprises se sont labellisées la 1ère année et près de 165 000 réparations ont bénéficié du Bonus Réparation.