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Vous êtes un réparateur ou SAV pour les particuliers

Le Bonus Réparation a été lancé par ecosystem le 15 décembre 2022.
Durant la 1ère année du dispositif, 800 entreprises se sont labellisées et près de 165 000 réparations ont bénéficié du Bonus Réparation. C’est un bon début, et nous souhaitons aller encore plus loin ! Nous travaillons continuellement pour vous rendre la labellisation plus accessible tout en préservant son sérieux, et pour encourager les consommateurs à faire réparer leurs appareils hors garantie auprès des réparateurs QualiRépar.

Focus sur les nouveautés 2024

  • Labellisation plus flexible et moins chère pour les artisans et petites structures !

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  • Vos demandes de remboursement faciles sur l’application mobile ecosystem

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  • Réparation d'une machine à laver avec PIEC

    +20% de Bonus Réparation en cas d’utilisation d’une PIEC (Pièce de rechange Issue de l’Économie Circulaire)

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Label QualiRépar - Equipements électriques et électroniques

L’avenir de la réparation s’écrit ensemble

Le 15 décembre 2022, ecosystem a lancé un dispositif d’incitation financière à la réparation, afin d’encourager les consommateurs à prolonger la durée d’usage de leurs équipements électriques et électroniques hors garantie. 

Le label QualiRépar, dédié aux réparateurs, est le point de repère des consommateurs afin de s’adresser à un professionnel compétent de proximité, mais aussi pour bénéficier du bonus réparation.

Se faire labelliser, c’est donner de nouvelles perspectives à la réparation avec ecosystem !

 

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Des clients satisfaits

Avec plus de 300 000 Bonus Réparation remboursés aux réparateurs QualiRépar depuis le lancement*, le dispositif a commencé à montrer son efficacité pour développer le geste réparation parmi les Français. D’ailleurs, 51% des consommateurs ayant bénéficié du Bonus Réparation déclarent qu’il a eu un impact fort voire décisif dans leur décision de faire réparer leur appareil**. 

Et ils sont satisfaits : les Français attribuent la note moyenne de 4,68/5 de satisfaction aux prestations des professionnels du réseau QualiRépar. 

Ils en parlent :

« Le technicien a été très efficace tant pour la détection de la panne que pour la réparation. » par Jeanne (Haute-Garonne)

Avis déposé le 03/03/2024
Appareil réparé : four encastrable
Réduction Bonus Réparation : -25€ 

« Le déplacement et réparation à domicile, pour les personnes âgées c'est très rassurant. » par Michel (Charente-Maritime)

Avis déposé le 01/03/2024
Appareil réparé : cuisinière
Réduction Bonus Réparation : -25€

« Efficacité, rapidité, pas d’entourloupe. Et en plus des explications pour mieux utiliser son lave vaisselle. » par Quentin (Paris)

Avis déposé le 07/03/2024
Appareil réparé : lave-vaisselle
Réduction Bonus Réparation : -50€ 

« Personnel compétant et à l'ecoute du client et surtout j'ai pu profiter des 40 euros déductibles de ma facture » par Sylvie (Loire-Atlantique)

Avis déposé le 28/02/2024
Appareil réparé : aspirateur
Réduction Bonus Réparation : -40€

« J'apprécie le fait que la réparation a donné une nouvelle vie a mon grille pain et que je n’ai pas a en racheter un autre. » par Jean-Claude (Finistère)

Avis déposé 04/01/2024
Appareil réparé : grille-pain
Réduction Bonus Réparation : -15€

« Personnels très accueillant, donnant toutes les informations nécessaires avant devis et réparation rapide. » par Thérèse (Vendée)

Avis déposé le 23/02/2024
Appareil réparé : robot / préparateur chauffant
Réduction Bonus Réparation : -30€

* Données au 26 mars 2024.
** Données des 11 666 répondants à l’enquête de satisfaction depuis juin 2023.

VOUS ÊTES RÉPARATEUR ET SOUHAITEZ DEMANDER LE LABEL ?

Pour tout savoir des critères et des étapes de labellisation, consultez la page "Comment se faire labelliser". 

ecosystem vous accompagne gratuitement dans la préparation de votre dossier grâce au Kit du candidat, et une équipe de téléconseillers qui vous guide à chaque étape, pour faciliter vos démarches et vous faire gagner du temps !

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ecosystem répond à vos questions : Liste des questions et réponses

  • La création du label QualiRépar découle de la loi Anti Gaspillage et Economie Circulaire (dite AGEC) de 2020, dont l’un des objectifs est de prolonger la durée d’usage des équipements électriques et électroniques hors garantie. Pour cela, des mesures imposent la création d’un fonds réparation par les fabricants de ces produits, la mise en place d’un dispositif d’incitation financière à la réparation pour les consommateurs, et la création d’un label afin de constituer un réseau de réparateurs professionnels qui pourront donner accès au dispositif à leurs clients.

  • Dans le cadre de la loi Anti Gaspillage et Economie Circulaire (dite AGEC) de 2020, les Pouvoirs publics ont missionné deux éco-organismes pour mettre en place le dispositif d’incitation à la réparation, et créer le label associé. C’est pourquoi Ecologic et ecosystem, deux entités privées à but non lucratif et agréées par l’Etat, ont créé ce label, dans le respect du cahier des charges qui leur a été transmis. Le référentiel du label a été élaboré avec l’organisme certificateur indépendant Bureau Veritas.

  • Le label QualiRépar, dédié aux réparateurs professionnels, est un marqueur de reconnaissance de leur savoir-faire ainsi que de visibilité. Son obtention dépend du respect de critères exigeants, ce qui garantit aux consommateurs d’identifier des réparateurs compétents et fiables pour réaliser une intervention sur leurs appareils électriques hors garantie.

  • La création du label QualiRépar a été guidée par 4 principes clefs : 

    • Proposer une labellisation non discriminatoire, qui s’adresse à tous les réparateurs 
    • Assurer un fort niveau d’exigence afin de constituer un réseau de réparateurs de qualité 
    • Garantir l’attribution du label de manière impartiale en s’appuyant sur des organismes certificateurs indépendants 
    • Délivrer un label (sur la base d’un audit) et non une charte (sur une base déclarative)
  • Pour les réparateurs, l’obtention du label QualiRépar permet de faire bénéficier leurs clients d’un soutien financier à la réparation, et de gagner en visibilité en étant référencé dans l’annuaire des réparateurs labellisés. Pour les consommateurs, faire appel à un réparateur du réseau QualiRépar, c’est réduire le coût de la réparation de leur appareil électrique hors garantie grâce à la remise qui sera directement appliquée sur la facture. C’est aussi l’assurance d’une intervention de qualité, en toute confiance.

  • A compter du 1er janvier 2024, les montants des Bonus Réparation doublent sur 5 appareils, augmentent de 5€ sur 21 équipements, et 24 nouveaux appareils sont éligibles ainsi que les écrans cassés de téléphone. Le Bonus sur les VAE a également évolué courant 2024 : il y a désormais 2 montants qui sont déclenchés selon 2 seuils de facture. Retrouvez toute la liste des équipements éligibles et des Bonus Réparation sur cette infographie.

Contactez-nous

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 84 88 08 14  ou par mail en cliquant sur le bouton ci-dessous.

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La presse en parle

  • L’Union, 14 décembre 2023, « Téléphone portable, lave-linge, sèche-cheveux… Des nouveautés encore plus attrayantes avec le bonus réparation en 2024 » Lire l'article
  • Le Monde des artisans, 8 juillet 2022, « Un bonus réparation pour encourager la réparation des équipements électriques »Lire l'article
  • Neomag, 20 mai 2022, « La CSAV réunit les acteurs de l’économie circulaire et de la formation pour structurer la filière réparation »  Lire l'article
  • BSMART, 2 mai 2022, « Réparer plus pour gagner plus » Lire l'article
  • Environnement magazine, 30 mars 2022, « Ecosystem vise la collecte de 4,8 millions de tonnes d’équipements électriques et électroniques d'ici 2027 »  Lire l'article
  • Neomag, 29 mars 2022, «Ecosystem, dont l’agrément est renouvelé, va pouvoir lancer la labellisation des réparateurs » Lire l'article
  • Neomag, 22 mars 2022, « Fonds réparation : ce que les réparateurs doivent savoir sur le label QualiRépar » Lire l'article